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深圳市房地产中介协会:83545354-611

转发关于在消费服务领域开展2018年3·15消费者NPS口碑指数排行榜企业动员大会的邀请函

转发关于在消费服务领域开展20183·15消费者NPS口碑指数排行榜企业动员大会的

邀请函

各有关行业品牌企业:

党的十九大报告指出,人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。为了实现消费者在各行业对美好生活的追求,深圳市消费者委员会、深圳市品质消费研究院拟在3·15前推出消费服务领域各行业“消费者NPS口碑指数前十名排行榜”,并将在各媒体持续动态发布,使其成为消费者选择品质消费服务的重要依据。

为切实组织好本次NPS口碑指数排行榜调查活动,特邀贵单位负责人参与“20183·15消费者NPS口碑指数排行榜调查活动的百名企业动员大会”,有关事项如下:

一、会议主题

3·15深圳市消费者NPS口碑指数排行榜企业动员大会。

二、会议时间

2018116日(星期二)上午930-1130

三、会议地点

深圳市消费者委员会(深圳市福田区新洲路40093楼会议室)。

四、参会对象

各消费服务领域行业协会负责人、行业优秀品牌企业代表负责人。

五、会议内容

(一)“20183·15消费者NPS口碑指数排行榜调查活动”实施方案说明。

(二)人人都是消费者,人人都是监督员。对受邀参与本次行业调查推荐的有关行业协会负责人经本人申请,由消委会审核并授予“3.15首席消费监督员”的证书。

(三)发动各参会企业自愿报名申请成为“315消费监 督员”,为行业规范健康发展作出贡献。

望各行业协会认真组织、积极推荐本行业优秀企业参与本次排行榜企业动员大会。本次推荐参与NPS排行榜调查的 企业应满足以下条件:1、具备一定的行业影响力和市场占有率。2、注重客户服务,在客户投诉方面做到积极处理。3、近3个月内无重大负面新闻。每个行业不超过30家。

附件:1.参会回执 2.关于NPS介绍

深圳市消费者委员会

2018111

(陈列新:电源:0755-83461541;邮箱:chenlx@sicq.org/

顾嘉骏:电话:0755-82540715;邮箱:kengu@sicq.org