【深房中协·行业提醒】客户信息「共享」一下？违法代价远超那点好处

首段：【深房中协·行业提醒】：《中华人民共和国个人信息保护法》第十条禁止非法买卖、提供、公开他人个人信息；《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第十一条禁止未经同意将用户个人信息提供给他人；《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条规定侵害消费者个人信息保护权利应停止侵害、赔偿损失。客户信息的每一次「顺手转发」，都可能是一次违法行为。

「把客户电话给装修公司，人家也给咱介绍业务」——行业里这类「资源互换」看似双赢，实则每一步都踩在法律红线上。

一、卖名单是非法买卖

依据《中华人民共和国个人信息保护法》第十条，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。客户名单按条计价卖给第三方，买卖双方都在违法——金额再小，性质不变。

二、「免费共享」也是非法提供

不收钱就没事了？错。依据同条，「提供」与「买卖」并列禁止；依据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第十一条，未经用户同意，不得将用户个人信息提供给他人。把客户电话「免费」给合作贷款经理、装修队，与卖钱只有情节之别，没有性质之差。

三、泄露要担民事赔偿

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条，经营者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。信息从你手里流出去，客户的一个电话录音、一条转发记录，都可能成为索赔证据。

四、机构管理失职同样担责

依据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第十二条，保管的用户个人信息泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施。员工把客户资料拷走倒卖，机构若没有基本的信息管理制度（权限控制、下载留痕、离职清理），就不仅是员工个人的问题——机构的管理责任一并追究。

客户信息不是资源，是责任

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