【深房中协·知识问答】合同里的「霸王条款」，签了字也只能认吗？

首段：【深房中协·知识问答】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定；《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条进一步细化禁止情形。格式条款不等于金科玉律，不公平的条款签了也未必算数。

常见问题

Q｜合同写「任何情况下定金不退」，这有效吗？

A｜要具体分析，一概排除己方责任的条款未必有效。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。「任何情况不退」把经营者的违约责任一笔勾销，正是典型的不合理免除己方责任——此类条款的效力存在被否定的空间，签约时就要提出异议。

Q｜合同写「最终解释权归本公司」，能拿来约束消费者吗？

A｜不能。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条，经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者权利。「最终解释权归商家」本质是赋予经营者单方解释合同的特权，排除消费者的合理主张——这种条款不能成为经营者自说自话的依据。

Q｜发现格式条款不合理，签字时该怎么办？

A｜三步走：先提（当场指出具体条款，要求修改或删除，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者应当以显著方式提请注意并按消费者要求予以说明——要求说明是你的权利）；再改（能改的当场改，补充书面约定）；后留（条款保留但对解释有约定的，把双方确认的解释写下来签章）。别抱着「先签了再说」的侥幸。

Q｜已经签了含霸王条款的合同，还有补救吗？

A｜有。主张路径：与经营者协商，指出条款违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条关于不得作不公平不合理规定的强制性要求；协商不成的，向协会或消费者组织投诉，或通过法律途径主张相关条款无效。把合同文本、签约过程记录、沟通证据整理好——格式条款的不公平性，是需要你举证呈现的。

相关提示

规则依据

发布信息