2019年6月5日晚上下班，乐有家高梅刚出地铁口看到一个人躺在地上，好像是喝醉了酒比较严重，没有人前去了解。高梅心中隐隐不安，也不敢轻易去触碰他，怕伤害到他，决定打电话报警求助，期间用他手机试图联系他家人未果。后来陆陆续续过来了很多人观望，有些人去喊他，但都没有反应，后面的人也全都走了。
时间已到深夜，但��高梅决定等到警察和救护车过来，并和派出所的警察说清楚，希望可以帮助这个倒下的男子。后来医护人员检查没有感觉到他喝酒，但叫不醒，需要送医院立马检查，高梅尽力帮助医护抬病人上车，目送其开往医院才离开。
高梅说，“自己作为公司的一员，深知公司的核心价值观是‘真诚正义，先人后己’，如果可以帮到人，那就坚持一下，于是跟着把这���大哥送上了救护车，后面又想了一下我做这个事情也可以告诉他们我们是乐有家的，很自信的告诉告诉了旁边的人，我来自于乐有家！”
