2019年6月1日，乐有家彭悦在御景华城带看途中遇到一位小朋友独自在3楼平台上逗留，并且正在哭泣。作为一名母亲，看到独自哭泣的小孩实在不忍心便上前去询问，发现他并不知道自己家住在哪也并不记得家中父母的名字及电话号码。

在原地等了一会儿之后，并没有等到孩子的父母，正好她本人也有带看只好带着孩子一起去带看，在途中也发了一条朋友圈寻找父母，在同事的全力帮助发圈找孩子的父母无果的情况下，即刻去公安局报案，通过公安系统强大的刷脸系统即找到了孩子父母的电话联系方式及地址，便将孩子送了回家。

彭悦回忆道：“当时遇到这个小朋友的时候，是在带看途中，一直哭，身边也没大人，刚开始问他问题���没有回答，说不知道家在哪，后来慢慢哄，他才说因为自己出来玩不知道怎么回家，也怕家长打，所以很害怕，后来没办法只能报警，找到父母后送小朋友回家，才知道小朋友只有3岁半，跟哥哥出去玩走丢了，后来小朋友父母要留微信给红包我就拒绝了，只是一件小事，相信只要是一个正常的人都会这样做。”