深圳乐有家金翠园分行面向的是一个大广场，每天都有很多的家长带着孩子在广场玩耍。2019年4月15日下午，乐有家王耀成在分行办公时突然听到一个小孩的哭声，并且一直叫着爷爷，他抬头一看，发现围观的人很多，立马跑出去向哭泣的孩子询问情况：“小朋友你怎么了，谁欺负你啦？”，小孩说道：“我找不见我爷爷啦”，说完一直大哭。
王耀成见状，怕有异心的人做出不好的事情，便将小朋友带回分行陪孩子并立即按照孩子给的联系方式联系孩子的家人，但是一直都没联系上，只能给家长发短信。
天越来越黑了，孩子心里一直很低落，王耀成心里也越来越着急，准备报警。但就在这时，一位号称是孩子爷爷的老人气喘吁吁拎着菜进到分行，一进门孩子哭哭泣泣嘟囔叫着爷爷，并冲进老人的怀抱。老人家找回自己的孙子，便一个劲道谢。
原来爷爷觉得广场人多，孩子在这里玩，应该不会有事便离开去买菜了。一回来，看到人没见着了，着急的四处找，准备掏出电话给孩子父母打电话，看到未接来电和短信，这才知道被好心的乐有家人带回来守护着了。
王耀成说，“当时我没想太多，本能觉得孩子一直在���面会被人贩子抓了，孩子的爷爷家人肯定也会很急，我们身为乐有家人要真诚正义，力所能及帮助有需要的人。”
