维权Talk丨乐有家调解员充分发挥“诉
调解”作⽤，协助调解成功追93.4万元
2020年，深房中协成为了我市第一个房���产领域的纠纷调解组织，为进一步发挥“诉源调解”的作用，福田法院授权深房中协设立“在线司法确认工作室”，接待咨询或者受理涉房地产纠纷案件，同时深房中协在此基础上充分调动行业积极性，在行业内招募特邀调解员，自被批准为特邀调解组织，即向行业发起调解员公开招募，贝壳、中原、Q房网、美联物业、乐有家等头部房地产中介企业专业律师、法务均纳入深房中协调解员名录中，为强化诉调对接提供人力支持。
【经深房中协调解员调解成功追回11.5万佣金】
以乐有家调解员为例，其在被纳入深房中协调解员名录后，充分发挥“诉源调解”作用，积极配合法院进行“诉前调解”工作并��理其所供职的乐有家企业中涉及的诉讼待调解案件，共计被消费者拖欠179万佣金（只包括诉讼案件），立案后有3宗经协会调解员调解成功追回11.5万元佣金，17宗经由法院其他调解员调解成功追回81.9万，共计追回93.4万佣金。
深房中协调解��根据此类诉前调解案例诉总结出经验：能够被调解成功的大部分都是签订了《深圳市二手房预约买卖及中介服务合同》、《委托服务确认书》相关协议，消费者完成过户后恶意拖欠佣金且经中介机构多次催告无果的案件，但一旦进入诉讼，只需调解员发挥“诉源调解”作用，充分向消费者解读契约精神，基本上就可进行诉前调解，减少不必要的诉讼程序浪费。
同时深房中协各调解员后续也将该机制引入其企业日常受理的消费者矛盾纠纷化解工作中，积极发挥行业调解员的作用，将更多的纠纷矛盾消化在萌芽之处。
【诉外调解员介入引导，让非诉讼纠纷解决机制挺在前面】
两年来，在福田法院的指导支持下，以预���和化解涉房地产中介行业纠纷，推动诉源治理，促进有效化解纠纷为目标，通过将“诉源调解”精神贯彻至我会下辖会员企业层面，从消费者交易纠纷发生伊始，引导、动员、支持中介企业将矛盾纠纷化解在源头，减少诉讼增量1，201宗。逐步推动了全市二千余家房地产中介企业成为润滑矛盾、专业解纷的最前沿力量，切实保障消费者在二手房交易中获得更专业、有效的服务，促进我市房地产市场和谐稳定发展。