我会秘书处开展窗口服务问卷调查活动
为切实了解会员需求，进一步提高我会秘书处窗口服务质量，提升秘书处整体服务水平，10月18日至31日，我会秘书处组织开展了一次“窗口服务问卷调查活动”。活动期间，累计共收到有效问卷调查表149份，广大会员就协会秘书处窗口服务提出了大量宝贵意见和建议，为协会秘书处今后工作的开展提供了重要参考。
据调查问卷统计数据显示，针对“秘书处对外服务窗口的总体印象”，调查者选择“比较满意”和“非常满意”的比率达97﹪，对协会对外服务总体表示肯定。针对窗口服务提供的软、硬件设施、服务满意度、会员优先以及信息播报等方面，会员们认可度普遍较高。调查还显示，在网络在线业务办理、增加服务窗口、优化办事流程等其他工作内容上，有些会员则希望能有进一步的提升。
针对存在的问题和行业发展趋势，协会秘书处下一步将继续完善对外窗口服务工作，梳理、改进及提升服务内容。本次调查活动是我会坚持“服务惟善、厚德笃行”服务理念的一项具体实践，也是针对会员服务的一次优化之举。今后，我会也将继续从会员需求出发，不断改进工作方法和方式，让会员切切实���感受协会的专业服务品质。