想会员所想，从细节深化服务
秘书处开办免费业务培训
在每年度房地产经纪行业年检工作开展中，我会秘书处往往接到大量的业务咨询电话，也经常发现由于企业对接人员变动或新备案机构、人员对年检流程不熟悉而导致的错误申报、重复申报等，严重的甚至导致机构、人员无法按期年检而被取消备案、注销资格。
为了尽可能方便会员单位，简化办事环节，减少企业负担，我会一方面在今年将房地产经纪人员年检工作的开展时间提前两个月，另一方面也进一步优化调整了远程年检申报系统，争取能由协会完成尽可能多的工作，以使企业减少或避免往返提交资料的辛苦。为了会员单位都能清晰年检流程，熟悉系统应用，秘书处于2012年2月17日开办了免费“房地产经纪行业相关业务培训”。
此次培训分别就我市房地产经纪人员执业登记、执业培训、继续教育及房地产经纪机构与人员年检相关工作的目的、依据、法律责任进行解释说明，并将日常汇集整理的常见问题作出解答，重点讲解了协会在线培训系统操作及年检数据填报系统操作；培训期间，行业、培训两个部门的工作人员与企业代表直接交流，有问必答，将整个培训推向高潮。此次培训使会员单位办事文员对相关业务办事流程，特别是在线业务的办理流程有了较全面的了解，得到了会员单位的热烈响应。
会员是协会的立身之本，协会是会员合法经营、稳固发展的后盾，只有不断的满足会员的合理发展需求，服务会员��以“厚德笃行”的实干态度，赢得会员的支持，协会才得以保持在行业中的号召力、影响力和凝聚力。此次培训只是协会秘书处深化会员服务的一次有益尝试；今后我们还将以服务会员、解决会员切身问题为前提，举办各种类型的会员服务活动，不断提高自身的服务质素与效能，使协会成为真正“倍受尊重的行业协会”，也引导和带领我 们的行业，成为“倍受尊重的行业”！