以细微处见真章 于创新中见真诚

3月14日下午，家家顺地产公司的员工卜凤前来协会办理“个人数字密钥续期”业务。电脑取号、业务办理、刷卡支付，不出5分钟便办完了密钥续期申请。作为全市第一位使用协会窗口POS终端刷卡服务的会员代理人，她表示安装POS机非常便利，为广大会员办理业务省去了不少时间，协会工作做的很贴心、很到位。

增设POS终端刷卡服务只是协会对会员服务日益深入的一个缩影。协会年均为近万人次的会员及社会公众提供服务。自2011年8月入住新址以来，协会不断在务实、创新上下功夫，逐步升级软硬件配置，确立《窗口首问负责制》，规范服务用语及业务流程，设立意见簿等，完善与规范协会的窗口服务体系，提升效率，满足会员的实际需要。使优质服务成为一种习惯，让每个工作细节更人性化，已成为窗口工作人员追求的目标。

在不久的未来，协会还将引入在线办事、在线支付等功能，为会员提供更便捷的服务。我们相信，秉承“服务惟善，厚德笃行”的精神，协会将不断以细致、真诚的服务赢得会员、行业乃至全社会的认可，真正实现“作倍受尊重的行业协会”这一目标。