向地产中介骚扰电话说NO，有“法”可依了！
——深圳市房地产经纪行业电话营销规范正式出台
“喂，您好！我们现在有一套笋盘，不知您有没有兴趣了解？……”，您有没有过这样的经历，在午休时分甚至是半夜的时候，接到一通类似的地产中介“骚扰电话”，为此愤懑不已，但却又投诉无门，只得自认倒霉？
长期以来，“骚扰电话”都是人人喊打的“过街老鼠”，尤其是来自地产中介、保险行业的“骚扰电话”，是人们挥之不去的梦魇。由于“骚扰电话”无法严格界定，目前也没有一部有效的法律条文来进行规范，加大了对其治理的难度，给人们工作和生活带来了极大的困扰。
日前，为规范我市房地���中介的电话营销行为，解决“骚扰电话”扰民问题，维护消费者的合法权益，深圳市房地产经纪行业协会正式出台了《深圳市房地产经纪行业电话营销规范》，鼓励深圳的消费者对“骚扰电话”说NO。
它是国内首个全面、完整以行业自律形式进行约束的规范文本，有一些亮点值得点赞，包括要求各经纪机构从源头上把关，建立、健全电话营销管��机制，完善消费者信息管理制度，杜绝非法收集消费者信息的行为；经纪人员在电话交流中须向消费者提供真实的个人从业信息，包括告知自己的姓名、所执业经纪机构、星级服务牌号等，不得夸大信息内容等；除此之外，消费者明确表示不接受电话营销的，经纪机构要列入“禁拨名单”，在规定的禁拨期限内不得再次进行电话营销活动，这意味着，消费者可避免被没完没了的骚扰。另外，为确保消费者正常工作和生活，电话营销被明确限定在9:00-12:00和14:00-21:00两个时间段，获得消费者首肯，方可进行。
那么消费者遭遇到房地产中介电话骚扰该怎么办呢？对此《规范》也给予了明确规定：如房地产中介被实名举报、投诉的，一经核实，深圳市房地产经纪行业协会将扣除违规所在机构及当事人的诚信分，并向社会公示。情况特别严重的，还将并报主管部门追加行政处罚。《规范》的发布实施，说明我市房地产经纪行业越来越重视消费者的“用户体验”，正在通过以规范化、精细化的服务“打动人心”。
据了解，规范电话营销行为，只是深圳市房地产经纪行业开展行业自律规范活动中的一个缩影。近年来，随着经纪人员持牌从业、诚信公示、政策宣传工作的深入推进，经纪人员违法违规行为已呈逐年下降趋势，与之相应的是，行业的服务意识正在稳步提升。值得期待的是，在不久的将来我市房地产经纪行业将逐步树立专业、高效的正面形象，为广大市民提供更优质的置业服务。
即日起，广大市民登录深圳市房地产经纪行业协会官网www.szfzx.org即可详细了解《规范》内容，如您需要投诉的，还可拨打协会投诉专线0755-83545354/611寻求帮助。