深房经协字〔2015〕14号
深圳市房地产经纪服务成本调查报告
（2014年度）
为了解我市房地产经纪行业服务成本，我会于2015年4月面向所有在深从事二手房居间业务的会员单位，开展了“房地产经纪服务成本专项问卷调查”。根据调查结果，2014年度我市房地产经纪机构平均服务成本达746元/平方米，房地产经纪服务成本占比约2.48%，即我市房地产经纪机构佣金收入高于此比率，方可保证正常生存与发展。
一、 房地产经纪服务成本构成分析
（一）2014年度深圳市房地产经纪服务平均成本为746元/平方米。
根据调查，各样本机构服务成本主要包括：办公场地租金、管理成���、销售成本等。其中，人力成本（房地产经纪人员用工成本、后台辅助人员用工成本）受我市最低工资标准逐年提高、物价上涨及新《劳动法》等因素影响，办公场地租金受整体租赁市场价格上升影响,均呈现逐年上升的趋势。
（二）2014年度深圳市房地产经纪服务成本占比为2.48%。
2014年���，全市二手商品房成交595.73万平方米，共66725套（数据来源：市规划国土委网站日成交数据合计），成交均价为29980.50元（数据来源：行业成交数据）。由此得出2014年度我市房地产经纪服务成本占比2.48%，即我市房地产经纪机构佣金收入须高于此比率，方可保证正常生存与发展。
二、 房地产经纪服务水平与成本分析
（一）房地产经纪服务的内容
图例：需要赎楼情况下的经纪服务步骤
我市目前房地产经纪服务内容复杂而全面——查验房屋所有权人信息是否属实，产权状况是否适合交易；调查房屋周边交易信息及当前交易税费状况；合同签订时协助买卖双方查档确权及办理资金监管；协助买卖双方申办赎楼按揭、转移登记；以及监督买卖双方依合同约定查验交房乃至水电物业相关过户服务等等，涉及法律、产权、税务、金融等各方面。在国外房地产发达国家，上述服务往往由房地产中介、律师、建筑师、估价师等多行业共同完成。
（二）房地产经纪服务佣金状况
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序号 |
地区 |
佣金率 |
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1 |
美国 |
6% |
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2 |
加拿大 |
6% |
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3 |
台湾 |
介于4%~6%间 |
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4 |
香港 |
2% |
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5 |
深圳 |
小于3% |
越是房地产市场发达成熟的地区，房地产佣金比率越高。由上表可见，各地区佣金百分比普遍超过2%；即使如香���佣金比率虽相对较低，但因其房价居全世界排名第五，所以佣金绝对值仍然较高。况且相对深圳一条龙的全程跟踪服务，美加、香港等地的房地产经纪服务内容都仅止于促成交易双方签订合同，其他如验楼、交房、过户，都须由验房师、律师等进行，并另行收取高额费用。
综合上述两点看来，深圳房地产经纪行业不足3%的佣金比率处于房地产经纪服务收费较低的区间内。
三、 结论
房地产经纪服务水平与房地产佣金收取幅度成正比。低佣金水平往往是以低服务质量、高交易风险为代价。
房地产经纪企业收取佣金越趋近于盈亏平衡点，则其提升专业服务水准的投入与动力就越低，房地产经纪服务整体水平就越低。
合理的佣金报酬是房地产经纪人员积极提升自身专业素养、形成职业荣誉感的重要基础。反之则易导致从业人员急功近利，行业对高素质人才缺乏吸引力，行业内人才流失严重等恶果。
佣金市场化的大环境内，房地产经纪服务佣金由各企业自行定价，必然出现个别以低佣金为卖点的行为。依照“价格与价值对等”的原则，特别是房地产交易涉及资金量大，交易环节复杂，低佣金背后往往隐藏巨���交易风险，应引起消费者注意。
由于本次调查未区分区域、户型等因素，本报告所得结论不代表本市佣金指导标准，仅供政府主管部门、业界及二手房消费者决策参考之用。
深圳市房地产经纪行业协会
二〇一五年四月十四日