深圳市房地产经纪行业协会自律专业委员会2015年第四次会议纪要
深房经协律字〔2015〕5号
时间：2015年7月29日
地点：深圳市房地产经纪行业协会会议室
会议主持：张伟
参会委员（按姓氏拼音排序）：陈松华、林家乐、李名胜、孙文、苏芳宏、张国库、张云、曾红冰、端然（王晖代）、蓝伟光（王纪平代）、邹小珍（张媛代）
列席人员：惠金玲
本次会议应到自律专业委员会委员13人，实到12人，议程及决议有效。
会议对7月24日发生的深圳市世华房地产投资顾问有限公司（下称“世华地产”）与深圳市家家顺房产交易有限公司（下称“家家顺地产”）之间的冲突事件，听取了双方代表的陈述，在了解案情的基础上，形成如下决议：
一、 事件定性：
从两方提供证据显示，本次事件系世华地产员工殴打家家顺地产员工，造成恶劣影响，世华地产应对本次事件负主要责任。在整个事件过程中，家家顺地产员工保持了相对克制的态度，能够坚守底线，未还手参与斗殴，其表现应予肯定。
二、事件处分：
1、对参与此次恶性事件的世华地产员工（名单见附件1），世华地产应在2015年7月29日18：00前予以开除，并将处理结果报告自律专业委员会。对上述人员，根据《深圳市房地产经纪行业诚信评价指标》“房地产经纪人员以暴力、胁迫、欺诈、贿赂等不正当手段承揽业务的，直接列入失信”的规定，列入失信名单，两年内全市任何房地产经纪机构均不得聘用上述人员，否则将参照《深圳市房地产经纪行业从业人员不良行为处理办法》对聘用机构予以处罚。同时上述人员处分结果应抄送中国房地产估价师与房地产经纪人学会，在全国范围内禁止其从业。
2、主要引发本次恶性事件的世华地产汉京山分行，根据《深圳市房地产经纪机构、地铺星级管理办法》，吊销其星级，由秘书处收回星级服务牌。该分行负责人肖一可、世华南油片区董事李治祥、前海区董事副总经理陈建，由世华地产内部从严处分，并将处分结果向自律专业委员会书面报告（附件2）。
3、根据《深圳市房地产经纪行业诚信评价指标》“房地产经纪机构以暴力、胁迫、欺骗、贿赂、恶意降低佣金标准等不正当手段承揽房地产经纪业务的扣减诚信分9分”的规定，扣减世华地产诚信分9分。
4、自律专业委员会建议，在报经主管部门同意后，暂停世华地产密钥三天，期间世华地产应整肃内部风纪，避免同类事件再次发生。
5、此次事件发生后，世华地产、家家顺地产均未能在第一时间循正规渠道向协会自律专业委员会反映，寻求合理合规的解决之道，而是在协会未对事件进行调查定性的情况下利用媒体、微信等传播渠道相互攻讦，扩大事件负面效应，其结果是给整个房地产经纪行业带来了极为恶劣的影响。对此，自律专业委员会对两家公司提出通报批评，同时要求双方自即日起停止一切舆论攻击行为并撤回此前在媒体、微信上已发布的信息。
三、进一步加强行业自律规范
对本次事件所反映出的行业问题，自律专业委员会要求秘书处将下列规定列入行业自律范畴，作为全行业均不可触及的“红线”，待自律专业委员会和理事会审议通过后，在全行业实施：
1、 凡本行业内对参与打架斗殴的人员，一经查实应予终身禁业，列入行业“黑名单”，各机构不得录用。一旦发现有机构录用此类人员的，参照《深圳市房地产经纪行业从业人员不良行为处理办法》，对机构从严处罚。
2、 本行业内部矛盾纠纷，涉事机构和个人应第一时间向协会报告，通过行业自律渠道协调、查证、处理，在经协会调解或裁定后，统一对外口径。各机构和个人均不得以任何方式随意发布不实信息，攻讦同业，毁坏行业整体形象与声誉。
3、 本行业内任何从业人员，一旦被查实有威胁客户行为的，应予终身禁业，列入行业“黑名单”、各机构不得录用。一旦发现有机构录用此类人员的，参照《深圳市房地产经纪行业从业人员不良行为处理办法》，对机构从严处罚。
附件：1、本次事件主要责任人员名单
2、世华地产《关于履行自律专业委员会2015年第四次
深圳市房地产经纪行业协会自律专业委员会
二○一五年七月三十日