2023年6月《协会说法》：诚信羽毛有多重要？五星级经纪人闪亮名片的必备要求！
（芥芥）：鹏仔，你在房地产经纪行业从业多久了？
（鹏仔）：我是2012年初进入这个行业的，今年已经满11年了。哈哈，我从初出茅庐的行业小白到现在已经自诩为资深房产经纪人了。
（芥芥）：我们也算是认识多年的老朋友了，你的从业经历我略有耳闻。毕业后投奔亲戚，住过城中村，摆过地摊，进厂干过销售，误打误撞进入地产中介行业。但你踏实认真、待人真诚，赢得客户信任，曾经多次获评公司年终销冠，也在行业内取得过“行业年度人物”、五星经纪人等多种荣誉，现在作为公司门店经理，带领的团队也很优秀。
（鹏仔）：呵呵，过奖了。从业这些年，���一直坚守我入行之初的信念：诚实守信、天道酬勤！所以慢慢获得了客户的认可，很多客户现在已经成为了我的朋友，从中也算是积累了一定的客户资源。
（芥芥）：“诚实守信、天道酬勤”的道理相信很多人都懂，贵在持之以恒地坚持做下去。尤其是像你这样，从业十余年对自己的“羽毛”格外珍惜，可能或多或少有点投诉纠纷，但是都是消费者间的矛盾连带的协调，但没有出现自身违反从业规范的行为。
（鹏仔）：其实在我从业的十余年间见识过通过房屋买卖各种各样的发财致富的路子，也遭遇到客户的一些无理要求或不公平对待。比如有些消费者通过不合规手段获取房票让我协助购房、有些是征信或资产有问题让我隐瞒交易对方、有些让我协助ABC单等等，我均拒绝了，客户直接说我有钱不赚是傻子。我也感觉到委屈、困惑。
不过，随着个人的成长和阅历的增长，让我更坚信抱有投机、走捷径想法的人，无论是工作还是生活都不是长久之道，最终生活会给这些人以“回报”，只是时间早晚的问题。
（芥芥）：你这就是作为房产经纪人的有所为，有所不为吧！
（鹏仔）：是的，我建议我们所有刚入行的经纪人员都要认真学习《深圳市房地产中介行业从业规范》，里面可是对咱们经纪人最基本的规范要求。其中第三章“从业禁止性规定”就明确的哪些是我们经纪人员不可为的，如市场炒作、虚假宣传、参与打架斗殴等严重损害行业整体形象的行为、不正当竞争、诋毁同行、索取红包或收受好处费、做私单等等都是我们不得触碰的红线。
（芥芥）：近期协会从受理的消费者房屋交易纠纷中发现，个别房地产经纪人员的一些行为仍触犯了从业规范要求，如某某经纪人员被投诉以返佣为由诱导消费者购房，但购房后拒绝兑现承诺；还有经纪人员利用职务之便做私单；以个人名义从事房地产经纪业务等等，后续产生纠纷后不是失联、拉黑，就是和消费者恶语相向，这和我们一直在做倍受尊重的房地产经纪人的努力大相径庭，致使消费者对经纪人、经纪行业的评价大大降低。依据行业自律规则规定，如违规行为查证属实，将记列其行业不良行为，违规行为严重者可被列入“行业黑名单”，实施全行业禁业。
同时随着行业信用建设的推进，行业间信用数据共享及联合惩戒机制已经建立，房地产中介行业信用信息公示平台已有37省市房地产中介行业组织将本行业信息进行联合公示并对被列入“行业黑名单”的，实施联合禁业。
（鹏仔）：是的。咱们经纪人有“所为”，请三思！
【芥芥话你知】
小贴士：深圳市房地产中介协会在日常行业自律中积淀大量行业基础信息，并于2015年开始建立了以“专业”、“诚信”为标准的“房地产中介行业星级评价”机制，依据中介机构、中介人员从业经营行为、诚信记录、培训情况、学历等，对���深圳从事房地产中介业务的会员企业与个人进行专业服务水平评价，同时消费者可以通过深圳市房地产中介行业星级评价平台查核想要委托的经纪方信息，其中就包括了其诚信记录（从业良好行为、不良行为）、被投诉记录。
随着房地产经纪行业的发展，能否给消费者安全、高效的消费体验，是广大消费者的核心需求，今后房地产经纪人个人品牌已逐渐成为获客的核心资源，所有我们经纪人员要珍惜自己的行业履历，切勿触碰行业红线！