房地产居间服务有哪些？要看行业协会新标准
2016年4月11日，深圳市房地产经纪行业协会自律专业委员会在深圳市房地产经纪行业���会主办的“行业的价值”2016系列活动新闻发布会上向社会正式发布了《深圳市房地产经纪服务指引暨二手房居间服务标准流程》，向广大消费者提供清晰的居间服务指引及交易流程，防范交易风险。
参考国外房地产中介服务标准及我国《合同法》关于居间合同的定义，事实上只要向委托人报告了订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，房地产居间服务即可视为完成。特别是在国外，居间服务以外的其余附加服务，比如代为办理过户、赎楼、交验房，甚至代办手电煤气过户等等，往往需另外委托其他专业公司进行。但在现实交易过程中，消费者已习惯性认定中介方收取佣金即应一揽子包到底，而这些额外环节恰恰又是交易双方最易出现分歧与争议的地方。
为保障消费者合法权益，明确服务机构权利义���，落实责任主体，协会自律专业委员会在广泛征集各方意见的基础上制定了该《服务指引》，内容涵盖了消费者选择中介方的注意事项、消费者与中介方均须恪尽的义务、交易过程中应防范的交易风险、投诉举报方式、二手房居间服务标准流程五部分，不仅充分提示消费者在规避交易风险，也首次明确了房地产居间服务内容，提醒交易各方：在二手房居间服务标准流程结束后，客户如需委托房地产中介或其他专业机构提供上述额外附加服务的，应与房地产中介或其他专业机构另行签订书面协议，明确约定服务内容及收费标准，明晰双方的权利义务。
同时，该服务指引的配套文件“两书”，即《看楼确认书》、《二手房交易重要事项告知书》也经过10个月的试行，今天正式开始推广使用。特别是《二手房交易重要事项告知书》，将二手房交易中当前常见、重大应告知事项及义务均清晰列明，并要求交易各方签署确认。这将极大有助于消费者避免口头承诺所带来的风险或纠纷。
此次发布后，行业协会将要求各中介机构在其营业场所张贴、悬挂《服务指引》及“两书”范本，严格遵照居间服务标准流程开展业务。中介方和消费者可以通过以下方式获取“两书”范本：协会网站（http://www.szfzx.org）——下载中心——行业服务规范指引版块。如果消费者在接受居间服务过程中发现中介方未按《服务指引》开展业务或未让消费者签订“两书”的，可直接向房地产经纪行业协会进行投诉。
深圳市房地产经纪行业协会一直致力于规范行业健康发展，《服务指引》、《看楼确认书》、《二手房交易重要事项告知书》发布实施将带动行业迈入一个更加规范、诚信的新局面，消费者有参考的可持续良性发展的新局面，以诚信、规范、专业的服务获得客户的尊重、社会的认可。