打破传统观念，树立行业与客户平等交易、相互尊重的契约精神
——深房中协协助个人会员以法律手段追讨客户欠佣
2017年4月，客户刘某通过中介小李及其所在机构深圳市铭盛居房地产经纪有限公司（以下简称“铭盛居地产”）买下了某物业。《买卖合同》中载明，该物业出售不附带租约。谁知过户后，客户却以“看房时见到的租客现在搬走了”为由，拒绝支付事先约定好的12000元佣金。其后，经小李及其所在机构铭盛居地产反复追讨，刘某后陆续支付了8590元，但至今仍有3410元未支付。
2017年10月，在反复追讨无果的情况下，小李和铭盛居地产向深圳市房地产中介协会（以下简称“深房中协”）提出了维权请求。
为妥善解决双方矛盾，深房中协于2017年10月27日向刘某寄出《关于协调解决深圳市铭盛居房地产经纪有限公司追佣事宜的通知函》，敦请刘某至深房中协共同沟通协商，解决双方纠纷。但刘某拒不理睬。不得已下，深房中协聘请维权律师，以个人会员小李及其所在机构名义，向刘某发出了律师函。目前仍未收到刘某回复。
深房中协张文华会长称：深圳中介服务投诉率年均千分之二点七，其中查实中介违规的比例仅万分之八。而与此形成鲜明对照的，是日常投诉中大量的单方、或双方违约导致的纯粹民事纠纷。以2017年数据为例，截止11月20日，深房中协累计受理232宗投诉，其中27.4%系买卖双方之间的纯民事纠纷。当业主不想卖或客户不想买了，就寻找种种理由拒绝支付中介方佣金，甚至双方在利用中介达成交易意向后就偷偷跳开中介私下成交。这样的行为，换在生产生活其他领域，自然会被视为“老赖”，受到各方面谴责；然而在房地产交易中，却往往被大家漠视或认作理所当然。此次追佣案只是一个开端：在具体案件上，深房中协将坚决诉诸法律手段，代表个人会员维权；同时还将形成维权机制，动用深房中协力量，建立专业维权队伍，不遗余力地协助会员保障合法权益，争取职业尊严，引导、支持全行业，对那些不诚信、不尊重中介服务价值的不良客户说“不”！