深房中协秘字〔2018〕74号
深圳市房地产中介行业内部专项治理工作
第一阶段情况通报
根据深圳市房地产中介协会（以下简称“深房中协”）自律专业委员会2018年第五次会议决议，深房中协自2018年10月25日至2019年6月30日期间，开展为期9个月的行业内部专项治理工作，重点针对四类违规行为进行自律治理。现就行业内部第一阶段治理情况通报如下：
一、依据《关于开展深圳市房地产中介行业内部专项治理工作的通知》（以下简称“专项治理通知”）要求，在规定时间内，深房中协共收到540家房地产中介机构的《自查自纠确认表》，反馈已将治理要求向机构管理层及员工进行宣贯，全员已知悉三大原则及违反专项治理行为应承担自律惩戒处分。
二、截止11月20日，深房中协秘书处11月受理投诉共计12单，相较上月同期环比下降40%，反���出行业对自律规范的高度重视与响应，行业治理初显成效。
三、第三季度被通报的深圳市乐有家房产交易有限公司、中原地产代理（深圳）有限公司被投诉量均有所降低，11月协会收到相关投诉分别为2单、1单，望此两家企业继续从严自我规范，加强从业人员管理与培训，优化服务细节及服务流程。
四、对未按要求及时自查自纠的780家房地产中介机构（详见附件），给予行业通报批评，并报送主管部门。后续如上述机构被消费者投诉的，将依据“投诉必查，查实必罚”原则从严、从重处理。
特此通报。
附件：
深圳市房地产中介协会秘书处
二〇一八年十一月二十日