转发《关于<广东省综合整治骚扰电话专项行动实施方案>的通知》
深房中协秘字〔2019〕17号
各会员：
日前，广东省通信管理局等13家单位联合印发《关于<广东省综合整治骚扰电话专项行动实施方案>的通知》（详见附件），决定于2018年12月至2019年底在全省开展综合整治骚扰电话专项行动。
方案中将“严格规范售房租房电话营销行为”列为规范重点行业商业营销行为之一。住房城乡建设（房地产）管理部门牵头，加强对房地产开发企业、房地产经纪机构和房地产经纪人员的监督管理，建立与市场监管部门的信息共享机制，严格落实中介机构备案制度，严格规范电话营销行为。
深圳市房地产中介协会特此提示：各房地产中介机构及从业人员应严格���照《综合整治骚扰电话专项行动方案》及《深圳市房地产中介行业从业规范》相关规定进行自查，规范电话营销行为：
一、中介人员电话营销时间应控制在9:00-12:00、14:00-21:00期间（客户另有要求的除外）。
二、中介人员在电话营销过程中，应明确告知客户自身姓名、所属中介机构、星级服务牌号等信息，不得冒用他人信息及其他公司商号。
三、客户明确拒绝再次接受电话营销的，机构应主动将其列入内部禁拨名单，中介人员不应反复拨打，更严禁在电话营销过程中使用不文明用语。
四、机构或人员因违反电话营销规定而屡次被举报、投诉经自律专业委员会审议认定严重破坏行业形象的，将根据《深圳市房地产中介行业从业规范》有关规定，将违规机构、人员直接列入“行业黑名单”。
各房地产中介机构、从业人员应以专业咨询与服务获取客户信任，勿因小失大，损害自身职业发展，损害行业共同声誉。
附件：
关于印发《广东省综合整治骚扰电话专项行动实施方案》的通知.pdf
深圳市房地产中介协会秘书处
二〇一九年三月十五日
