关于4.26事件的情况说明

深房中协字【2019】13号

各房地产中介机构、从业人员：

2019年4月26日我行业内某企业分行内发生故意伤害事件。据涉事企业报告：4月26日下午该企业员工吴某在其所在门店内持刀行凶，事起突然，该片区董事赖某不幸遇害。警方接警后第一时间赶到现场，将吴某控制。赖某经120急救人员现场抢救无效后死亡。该案现已由公安部门刑事立案侦查。

目前事件起因尚在调查中，但逝者已矣，我会对此事件的发生深表痛心。此事件也从侧面向全行业敲响了警钟：房地产中介行业整体业绩至上的导向，促使中介人员工作普遍超载或超时；社会舆论、消费者对房地产中介服务本身的不理解，使得从业人员经常遭遇负面情绪，心理压力超负荷；此外，低入行门槛、劳动密集型、收入不固定等��业特性，导致中介人员缺乏职业中长期规划和正确价值观，急功近利心态普遍存在，因此也较难坦然面对短期的职业挫败。

有鉴于此，我会在此呼吁，各企业以此次事件为鉴，在业绩之外更多关注员工心理，适时进行职业压力疏导；我会也将增加相应内容培训/活动的频次，共同关怀从业人员心理健康。另一方面，全行业也应反思：伴随着房地产市场及消费者的日益成熟，行业是继续惯性地使用佣金打折方式逼仄自身生存空间？还是以专业、诚信服务，为企业及从业人员谋求更为长远的发展空间？

最后，��次事件对于当事人、涉事企业乃至全行业都是令人痛心的经历。本着尊重死者及有意识维护行业整体声誉的态度，请各企业及从业人员勿以讹传讹，扩大事件影响。

深圳市房地产中介协会

二〇一九年四月二十八日