您的权益 招商出力
——招商置业向客户赠送客户权益手册
买房前，您了解自己的主要权益和保障吗？招商置业3月15日“消费者权益日”前推出的《置业指南》中，您将可以轻松找到答案。这是深圳乃至国内房地产中介公司首家向客户推出的客户权益手册，是招商置业推出的又一项重要的客户服务新举措。
据了解，此次推出的《置业指南》，列明了客户拥有的重要权利及容易忽略的一些重要事项，主要内容包括：买房须知、卖房须知、买方权益、卖方权益、二手房转让流程、二手房交易税费一览表、不良中介常用花招及服务网络等。买房、卖房签约时应注意事项等，可以让客户清晰明了地���解和掌握自己的权益。从2006年3月20日起，招商置业的经纪人员都将向所有新老客户赠送一本《置业指南》。
招商置业有关负责人介绍说，随着市场经济的发展，消费者置业需求增长与置业知识匮乏的矛盾越来越突出。消费者如何选择诚信的中介公司买到自己满意的房屋，如何清晰明了自身享有的客户权益成为大家最关心的热点问题。招商置业《置业指南》的推出，对客户及时了解自身拥有的各项权益，正确行使房地产买卖合同赋予的权力，恰当履行房地产买卖合同义务，以合理的方式维护自身的权益无疑有着重要意义。
无论是二手房置业讲座，还是[优质服务月]的推出，招商置业努力为客户提供标准化、差异化的基础服务和丰富的高附加值服务，赢得了广大客户和社会各界的好评。这次再度为客户送上《置业指南》，是招商置业提升客户服务质量的重要举措之一。作为深圳市首批诚信经营签约单位，招商置业长期致力于为客户提供全方位的优质服务及高附加价值保障服务，始终将“招商百年，置业诚信”作为企业重要使命密不可分。帮助客户维护自身权益，招商置业将继续贡献自己的力量。