2022年9月《协会说法》：浅谈“深圳新经纪”之安全、效率、体验
（芥芥）：鹏仔，深圳房地产中介行业率先在全国实施单边代理服务模式，以单边代理服务模式为特点的“深圳新经纪”开启了行业发展新纪元。
今年协会在会员走访中了解到咱们大多数从业人员都已经对单边代理服务模式的意义和规则清晰了解了，可是在遇到客户询问现在的服务模式较原来的居间服务模式有什么好处时，不能很好地总结、提炼。所以呀，今天我们就一起来聊一聊咱们“深圳新经纪”对消费者来说都有哪些服务上的改变和提升。
（鹏仔）：好的。今天这个话题特别适合我们一线从业人员。因为我们直接服务客户，能够精准地了解消费者需求，也能更好地体现出我们的专业性。
（芥芥）：“深圳新经纪”的特点就是以单边代理服务模式向委托方（卖方或买方）提供专一售房或购房服务，一切以委托人的利益为先。
而以往的居间服务模式，经纪人与客户是居间关系，采用的是“一手托两家”的双边代理，也就是买卖双方委托同一个经纪方。这种模式下，经纪方主要考虑的是公司自身利益，为此很容易引发道德风险。因为买卖双方存在根本的利益冲突，就是卖方总希望以最高价卖出，买方总希望以最低价买入。
（鹏仔）：是的，我们促成交易了还经常被消费者质疑，是不是卖低了？是不是买高了？是不是中介吃差价了？消费者对我们的服务评价一般不高。
（芥芥）：现在咱们深圳实行的“单边代理”模式，即买卖双方通过独立委托，与受托中介机构形成单边委托关系，中介方“各为其主”。借鉴律师代理思维，通过新版网签系统规则引导，促使中介以买方或卖方代理人身份，在《民法典》代理关系指导下，以专业能力为委托人提供中介代理服务，并向委托人单向收取中介服务费的新型模式。
（鹏仔）：是的，现在的服务模式确实是有利于消费者的。如果消费者问起单边代理服务模式比居间模式的优势在哪里呢？
（芥芥）：问得好。现在我们总结一下。
一是【交易安全】：新系统通过交易主体实名���证，通过产权核验产生百分百真实房源，并与民政、社保、不动产登记等多部门数据对接核对买卖各方房屋权属状态及购房资格等，进一步保障房地产交易安全。
二是【成交效率提高】：“一房一码”,A公司取得业主出售委托后系统形成唯一房源编码，该房源编码在新系统内面向���有合规经纪机构、经纪人开放，房源售卖信息可在系统内做到实时共享，系统内的所有合规经纪机构都可以为这套房源寻找、匹配合适买家，真正实现房源跨机构联卖的效果，房源交易出售效率将大为提高。从而减少不必要的行业内卷，刺激同业间互相监督。
三是【服务体验提升】：新系统实现了交易全流程线上办理功能，卖方从房源核验到交易双方委买、委卖关系的确定，再到交易合同的录入，交易资格审查，以及交易合同签署（通过i深圳APP刷脸认证后进行电子签名）与生效，将原本割裂开来的交易流程进行有效串联，实现了线上一站式办理和不见面快速审批，合同数据直接对接不动产权登记系统，买卖合同备案完成后即可申请过户登记，提高了交易流程办结效率。同时也打破原居间模式下中介方“一手托两家”，在买卖双方间有意制造信息���垒，可能牟取自身利益（包括吃差价、虚假承诺、乱收佣等）的机会，给消费者带来更好的交易体验。
（鹏仔）：确实是这样的。以后我和小伙伴们可以从单边代理服务模式下二手房交易的安全、效率、体验三个方面向消费者介绍咱们“深圳新经纪”的特色服务啦。
（芥芥）：行动也要跟得上哦。“深圳新经纪”服务形象还需要我们全行从业人员共同维护。
（鹏仔）：一定。
【芥芥话你知】
小贴士：二手房交易的核心三要素在于安全、效率与体验，其中安全为交易的基础，在安全保障交易之上寻求交易的效率与体验的平衡。交易的效率不仅体现在交易周期的长短，也包含了横向上在参与交易的各方能够顺畅和及时地沟通信息，纵���上在资金划拨、产权调查、法律文书、交易后服务之间建立有效的链接。交易的第三个要素在于体验，我们将一次好的体验定义为安全与效率不变的情况下，买卖双方在交易流程中耗费更少的时间和精力，具有更好的时间和空间的灵活度，并能够随时查看其所处于的流程进度。
深圳“单边代理”服务模式旨在实现二手房交易安全、效率、体验最��平衡。