个人会员佣金有保障！监管账户已完成两批佣金发放工作
——2023年上半年个人会员权益保护状况报告
n 开设监管账户助力个人会员追佣，目前已完成两批个人会员代理佣金发放工作
2022年9月开始，深房中协便介入到Q房网问题处理中，当时Q房网主动向深房中协反馈其由于开发商拖欠应结佣金，导致自身现金流紧张，形成对下游经纪人员的连锁债务。为维护房地产中介行业有序发展，保障个人会员合法权益，在市住建局的牵头下，深房中协会员权益保障委员会充分发挥作用，对Q房网个人会员追佣问题介入处理：
步骤一：与Q房网签订资金监管协议，确保个人会员佣金一对一发放到位
对开发企业给付的款项设立资金监管账户专款专用，明确用于清偿员工薪资的额度不低于一定数额，并要求在完成员工薪资发放的基础上，其余部分款项经申请后才可以用于维系企业必要经营。
步骤二：深房中协已正式上线个人会员结佣申请功能
为进一步确保个人会员佣金能顺利发放，深房中协已于2023年1月上线了“结佣申请”功能，针对开发商已回款并打入监管账户的佣金，个人会员可通过“深圳新经纪”小程序在线申请发放。
步骤三：完成第一、二批个人会员代理佣金发放工作
截止目前，资金监管账户已收到第一、二、三批开发商代理佣金款项入账，并于2023年4月、7月初已完成了第一、二批个人会员款项发放工作，预计7月下旬将完成第三批个人会员款项发放工作，后续针对开发商代理佣金回款，深房中协将不移余力的优先发放给个人会员。
步骤四：监管账户发挥功效，可扩大运用
为推动欠佣开发企业尽快给付佣金，按照“已竣工项目优先偿还”原则，对照欠佣金额和应付员工薪酬等明细，目前协会在市、区住建局的牵头下，多渠道敦促开发企业尽快给付拖欠款项。如各会员及企业存在“已竣工项目”被拖欠等情况，可以进一步与协会工作人员沟通，参照上述模式督促开发企业将款项转入监管账户，确保各方权益。
n 2023年上半年个人会员维权总览
2023年上半年，深房中协共接到个人会员维权申请103宗，加上第二批资金监管账户追佣款项674,909.65元，上半年共追回佣金2,124,638.55元！截至2023年6月30日，深房中协已受理个人会员维权申请430宗，共助力个人会员累计追回佣金3,848,060.1元。
一、上半年维权申请处理情况如下：
（一）个人会员维权申请类型
2023年上半年深房中协共接到个人会员维权申请103
宗，具体如下：
1.追佣类：9宗；
2.“跳单”类：21宗；
3.其他：73宗。反映被涉嫌出险房地产中介企业拖欠佣金4宗。
（维权受理类别）
（二）维权申请办结情况
1.调解成功：2宗
一宗因租赁合同签署完毕，双方交接完成，承租方入住后，出租方不愿支付佣金，维权专员介入诉前调解，推动诉源治理，有效化解双方纠纷，追回704.4元佣金。另一宗中介方已促成买卖双方签署《二手房买卖合同》，过完户并做完物业交割，但买方一直拖欠9000元佣金迟迟未支付，维权专员介入诉前调解，在上会审议前，追回9000元佣金。
2.证据不足未能协助维权：9宗；
分析：上半年有9宗跳单维权申请，但均存在未与客户签订委托合同、仅有带看视频、模糊微信聊天记录、未约定相关居间报酬等原因，难以协助维权。
3.特殊情况说明：69宗。
另有69宗维权申请属于涉嫌出险房地产中介企业与员工之间的薪资纠纷，针对此问题在市住建局的牵头下，深房中协会员权益保障委员会充分发挥作用，对拖欠薪资纠纷问题已介入处理，第一时间向行政主管部门反映，做出风险预警并设立资金监管账户，如对应款项一旦入户，将确保个人会员一对一佣金发放到位。
n 诉前调解工作稳步进行中——市住建局、福田法院支持行业纠纷多元化解工作
5月30日，在市住房和建设局领导带领下，深房中协张媛会长及协会工作人员一行人，与福田法院组织召开深圳二手房交易纠纷多元化诉源调解机制座谈会。会上福田���院表示与深房中协将进一步建立、规范纠纷调解标准、流程及调解员培训制度，给予相关的审裁指导意见与方向，完善福田法院与深房中协建立信息联络员制度，承接处理好涉及二手房纠纷矛盾调解案件，后续深房中协将继续发挥行业组织的优势，更好地致力于协调二手房交易纠纷、化解社会矛盾等工作，与福田法院、市住房和建设局一起构建社会纠纷多元化解新格局，维护我市房地产中介行业和社会的和谐稳定。