【深房中协·规则解读】基本服务与延伸服务：收费边界的划分逻辑

首段：【深房中协·规则解读】：《住房城乡建设部、市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见》要求基本服务和延伸服务分别明确服务项目和收费标准；《房地产经纪管理办法》第十七条要求代办等延伸服务另行签订合同；协会《关于规范房地产中介行业经营行为的郑重提示》要求代收代办收费标明并由消费者自愿选择。边界划清，收费才清。

整体把握

两类服务的划分

一、基本服务：居间撮合本身

基本服务是房地产经纪的核心——提供房源客源信息、带看、撮合交易、协助签约。其收费（佣金）的收取条件由《房地产经纪管理办法》第十九条约束：未完成服务合同约定事项或服务未达标准的，不得收取佣金。

二、延伸服务：居间之外的代办

代办贷款、代办房地产登记等属于延伸服务。依据《房地产经纪管理办法》第十七条，提供这些服务应当说明服务内容、收费标准，经委托人同意后另行签订合同——延伸服务不是居间的附赠品，是独立的合同关系。

分别标价：两类费用各自透明

一、分别列明的要求

依据《住房城乡建设部、市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见》，房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。价目表上，居间佣金与代办费用应当是两个独立的栏目。

二、自愿选择的保障

协会《关于规范房地产中介行业经营行为的郑重提示》要求，代收代办收费应当标明，并由消费者自愿选择，不得将居间服务与其他服务捆绑消费。客户对延伸服务有完整的说「不」的权利——把代办做成居间的前置条件，就是捆绑消费。

混收的三种典型形态

一、佣金里打包代办费

「佣金3%全包」——全包里裹着的代办服务未经另行签约，违反第十七条。各自定价、分别签约，是唯一的合规形态。

二、不选代办就消极服务

「不用我们合作的按揭，网签就要排队等」——以服务质量胁迫客户接受延伸服务，本质是变相捆绑，违反自愿选择原则。

三、收费清单混列一笔

清单上只有「服务费」一个大数，拆不出居间与代办各自多少——违反意见关于分别明确收费标准与清单列明的要求。客户有权要求逐项拆明。

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