【深房中协·知识问答】看房留了电话被推销轰炸？交房被拖延？维权要点在这里

首段：【深房中协·知识问答】：《中华人民共和国个人信息保护法》规定处理个人信息应取得个人同意、告知处理目的方式，个人有权撤回同意；《中华人民共和国消费者权益保护法》要求经营者收集使用消费者个人信息遵循合法、正当、必要原则；《商品房销售管理办法》第三十条规定开发企业应按合同约定期限交付，未能按期交付的承担违约责任。看房留电话、签约交房，每一个环节都有规则守护。

常见问题

Q｜看完房留了电话，之后天天被中介推销电话轰炸，怎么办？

A｜可以要求停止。依据《中华人民共和国个人信息保护法》第十五条，基于个人同意处理个人信息的，个人有权撤回其同意，个人信息处理者应当提供便捷的撤回同意的方式；依据第十三条，处理个人信息应当取得个人同意。留电话是为了联系本次看房事宜，不等于同意无限期推销——明确要求对方停止拨打后仍被骚扰的，可向主管部门投诉，并可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条主张权利。

Q｜中介会把我的信息给别人吗？我能要求说明用途吗？

A｜能。依据《中华人民共和国个人信息保护法》第十七条，个人信息处理者在处理个人信息前，应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知处理目的、处理方式、处理的个人信息种类、保存期限等；依据第二十三条，向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的，应当向个人告知接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并取得个人的单独同意。信息给谁用、用来做什么，你有权问清楚。

Q｜签合同时没注意授权条款，信息被「打包授权」了怎么办？

A｜依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的信息。过度收集、一揽子授权的条款本身不合规。结合《中华人民共和国个人信息保护法》第六条「收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息」，可要求对方更正授权范围。

Q｜买的房子到了交房日期，开发商迟迟不交，怎么办？

A｜可以依约追责。依据《商品房销售管理办法》第三十条，房地产开发企业应当按照合同约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人；未能按期交付的，房地产开发企业应当承担违约责任。因不可抗力或合同约定的其他原因需延期交付的，开发企业应当及时告知买受人。对照合同交房条款计算违约责任，协商不成的依法主张。

规则依据

中华人民共和国个人信息保护法发布主体：全国人民代表大会常务委员会

第十三条：符合下列情形之一的，个人信息处理者方可处理个人信息：……依照本法其他有关规定，处理个人信息应当取得个人同意。
第十五条：基于个人同意处理个人信息的，个人有权撤回其同意。个人信息处理者应当提供便捷的撤回同意的方式。
第十七条：个人信息处理者在处理个人信息前，应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知下列事项：（二）个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限。
第二十三条：个人信息处理者向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的，应当向个人告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得个人的单独同意。

中华人民共和国消费者权益保护法发布主体：全国人民代表大会常务委员会