【深房中协·知识问答】中介把按揭代办和居间服务打包收费，能拒绝吗？

首段：【深房中协·知识问答】：《住房城乡建设部、市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见》明确不得混合标价和捆绑收费；《房地产经纪管理办法》第十七条要求代办服务经同意后另行签订合同；协会《关于规范房地产中介行业经营行为的郑重提示》要求代收代办收费由消费者自愿选择。捆绑收费的每一环，消费者都有权拆开。

常见问题

Q｜中介说「佣金含按揭代办，不用就浪费了」，必须用他们的代办吗？

A｜不用，你有权单独拒绝代办。依据《住房城乡建设部、市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见》，经纪机构不得混合标价和捆绑收费；协会《关于规范房地产中介行业经营行为的郑重提示》明确，代收代办收费应当标明，并由消费者自愿选择。「含在佣金里」的代办，你有权要求拆出来、减掉这部分费用、自己办理贷款。

Q｜中介要求贷款必须走他们合作的银行，合法吗？

A｜不合法。依据《住房城乡建设部、市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见》，经纪机构不得混合标价和捆绑收费；协会《关于规范房地产中介行业经营行为的郑重提示》明确，不得将居间服务与其他服务捆绑消费。贷款银行的选择是你的权利——指定合作银行、绑定贷款产品，都是捆绑消费的典型形态，可以拒绝并要求按自愿原则办理。

Q｜签合同时没注意，后来发现被收了「按揭服务费」，能要回来吗？

A｜有主张的空间。依据《房地产经纪管理办法》第十七条，代办服务应当说明服务内容和收费标准，经委托人同意后另行签订合同——没经你同意、没另行签合同就收取的代办费，程序上站不住脚。动作：先向机构提出异议要求说明收费依据并退费；协商不成的，保留合同与付款凭证向协会（0755-83545354）或主管部门投诉。