【深房中协·知识问答】直播间看房买房，可信吗？

首段：【深房中协·知识问答】：《网络直播营销管理办法（试行）》第二十条对直播间账号名称、头像等设置作出规范，第二十一条要求不得以删除、屏蔽不利评价等方式欺骗误导用户；《深圳市网络直播营销中广告活动合规指引》要求直播营销广告活动应当真实、合法。直播带货卖房，既有便利也有陷阱。

常见问题

Q｜主播带看的房子，和真买到的是同一套吗？

A｜不一定。依据《深圳市网络直播营销中广告活动合规指引》，网络直播营销中广告活动应当真实、合法；依据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十条，直播间运营者、直播营销人员在直播间账号名称、头像等重点环节的设置不得含有违法和不良信息，不得以暗示等方式误导用户。看播时应要求主播明确房源的具体信息（位置、面积、证照），仅凭镜头画面无法确认房源真实性。

Q｜直播间里大家都在抢，评论都说好，是真的吗？

A｜评论可以被管理。依据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十一条，直播间运营者、直播营销人员应当对语音和视频连线、评论、弹幕等互动内容进行实时管理，不得以删除、屏蔽相关不利评价等方式欺骗、误导用户。清一色的好评可能是屏蔽了不利评价的结果。买房是重大决策，直播间氛围不应成为决策依据。

Q｜主播承诺「直播专属优惠」，可信吗？

A｜承诺应可兑现、可追溯。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条，经营者以商业宣传等方式对价格等作出承诺的，应当向消费者履行其所承诺的内容。直播承诺建议要求以书面形式确认并写入合同，仅停留在口头或弹幕里的「专属优惠」，事后维权缺乏凭证。

Q｜通过直播买的房出了问题，找平台还是找主播？

A｜视角色而定。依据《网络直播营销管理办法（试行）》第十一条，直播营销平台提供付费导流等服务，对网络直播营销进行宣传、推广，构成商业广告的，应当履行广告发布者或者广告经营者的责任和义务；直播营销平台不得为直播间运营者、直播营销人员虚假或者引人误解的商业宣传提供帮助、便利条件。构成广告发布的，平台依法承担相应责任；同时可依据《中华人民共和国广告法》第五十六条向广告主主张民事责任。

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