行业提醒经纪机构·经纪人视角

【深房中协·行业提醒】收费环节的违规，监管是怎么盯的

深圳市房地产中介协会（深房中协）提示：各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处违法违规行为，曝光典型案例；

本文要点

各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处违法违规行为，曝光典型案例；
房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的，不得收取佣金。
房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当向委托人说明服务内容、收费标准等情况，经委托人同意后，另行签订合同。

收费违规的账，很多机构只算了「多收了多少」，没算「被盯上之后多少」。

收费违规的账，很多机构只算了「多收了多少」，没算「被盯上之后多少」。重点监管、约谈、整治、信用记录——收费环节的每一笔糊涂账，都可能变成监管的切入口。

一、明显高于市场价会被重点监管

依据《住房城乡建设部、市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见》，各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处违法违规行为，曝光典型案例；对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。价格定得「鹤立鸡群」，监管就会「重点关注」。

二、未完成服务收佣没有依据

依据《房地产经纪管理办法》第十九条，房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的，不得收取佣金。交易黄了、服务没做完，佣金主张就失去合同基础——强行收取，只会把商业纠纷升级为违规投诉。

三、代办服务必须另行签合同

依据《房地产经纪管理办法》第十七条，房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当向委托人说明服务内容、收费标准等情况，经委托人同意后，另行签订合同。把代办费混在佣金里收、口头说一声就收，程序上就已经违规。

四、整治与曝光是常态机制

按规范经纪服务意见的部署，违法违规行为将被依法查处并曝光典型案例。被曝光的机构，损失的远不止一次收费——客户信任与行业评价的双重折损，才是更大的成本。

糊涂账收的钱，迟早要还

收费三守：定价别离谱（高于市场平均会被重点监管）；服务完成再收佣（第十九条）；代办另行签约（第十七条）。守住了，收费就是安心钱；守不住，每一笔都是隐患。

投诉举报：投诉请登录深圳市房地产中介协会官网（https://www.szfzx.org/）-“投诉举报”，或通过微信小程序“深圳新经纪”AI对话在线投诉。投诉请提供有效证明材料，详情可咨询83545354-611。

规则依据

住房城乡建设部、市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见　发布主体：住房城乡建设部、市场监管总局；文号：建房规〔2023〕2号- 九（节选）：各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。房地产经纪管理办法　发布主体：住房和城乡建设部、国家发展改革委、人力资源社会保障部；文号：住房和城乡建设部等部门令第8号，根据住房和城乡建设部令第29号修改- 第十七条（节选）：房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当向委托人说明服务内容、收费标准等情况，经委托人同意后，另行签订合同。- 第十九条（节选）：房地产经纪机构未完成房地产经纪服务合同约定事项，或者服务未达到房地产经纪服务合同约定标准的，不得收取佣金。关于规范房地产中介行业经营行为的郑重提示　发布主体：深圳市房地产中介协会- 会员机构应规范经营，房源信息发布须严格按照《广告法》《房地产广告发布规定》《深圳市房地产市场监管办法》载明必要、真实、关键信息，不得含有能够为入住者办理户口、就业、升学等事项的承诺。