关于开展新版二手房交易网签系统规则实施落地专项治理工作的通知
深房中协字【2022】12号
各房地产经纪机构、从业人员：
为贯彻政府主管部门关于做好新版二手房交易网签系统规则实施落地工作要求，维护我市房地产市场秩序稳定，根据深圳市住房和建设局的指示，现深圳市房地产中介行业启动共同治理“违规发布房源广告”、“涉嫌规避单边代理网签系统规则”、“违规参与自助交易”问题的专项治理工作，具体通知如下：
一、重点治理内容
（一）各房地产经纪机构/人员在门店、网站及相关网络平台发布的二手房房源广告是否合规。
（二）各房地产经纪机构/人员是否存在涉嫌规避单边代理网签系统规则，有悖《深圳市二手房交易经纪服务指引（试行）》十项基本原则的行为。
（三）各房地产经纪机构/人员是否存在唆使、诱导消费者通过自助网签端口网签合同规避监管的行为。
二、时间安排
即日起至6月30日。
三、工作安排
（一）自查自纠及服务承诺
1.全面自查。请各房地产经纪机构、经纪人员在此期间内开展自查自纠工作，严格内部管理，建立健全内部纠察机制。
2.培训宣导。行业加盟品牌机构、5家门店及以上规模的经纪机构应建立内部防范处理机制，以内部培训、会议、案例分享等形式专题学习，加强规范从业宣导，并向深圳市房地产中介协会（以下简称“深房中协”）提交开展相关培训、会议等专项整治工作的照片，也可形成通讯稿提交。
3.服务承诺。各房地产经纪机构应主动发起“合规发布二手房房源广告”、“遵守单边代理网签系统规则”、“不参与自助交易”等服务承诺，并于6月30日前向深房中协报备（邮箱：wangxm@szfzx.org），后续由深房中协统一收集后公开发布。
（二）立即调查，快速处理
深房中协通过向社会公布的电话、线上投诉等各种投诉渠道，广泛收集消费者对房地产经纪机构及从业人员上述违规行为的投诉和举报。对涉及上述行为的举报投诉，深房中协将立即调查、快速处理、及时反馈。
对涉及上述行为的举报投诉，一经查证属实，按照行业自律规定责令违规经纪机构/人员限期整改，整改期内予以暂停星级，同时抄送主管部门进行查处，暂停系统网签权限，并进行全行业通报。
针对消费者确因不知情而在经纪方唆使下“假借自助交易名义”完成交易的，消费者实名检举经纪方违规行为属实的，深房中协支持消费者向违规中介拒付、减少佣金。
举报渠道：深房中协官网举报投诉版块。
咨询专线：83545354-611。
特此通知。
深圳市房地产中介协会
二〇二二年六月六日