【深房中协·知识问答】看房留了电话被推销轰炸？维权要点在这里
深圳市房地产中介协会（深房中协）提示：基于个人同意处理个人信息的，个人有权撤回同意，个人信息处理者应当提供便捷的撤回同意方式；经营者收集、使用消费者个人信息，应当明示目的、方式和范围并经消费者同意。
本文要点
1. 个人信息处理者在处理个人信息前，应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整告知处理目的、处理方式、个人信息种类与保存期限。
2. 向其他个人信息处理者提供个人信息的，应当告知接收方名称或者姓名、联系方式、处理目的与处理方式、个人信息种类，并取得单独同意。
3. 协会明确要求：不得过度以电话、短信、即时通讯工具、传单等方式骚扰消费者，侵扰消费者的私人生活安宁。
常见问题
Q｜看完房留了电话，之后天天被中介推销电话轰炸，怎么办？
A｜可以要求停止。依据《中华人民共和国个人信息保护法》第十五条，基于个人同意处理个人信息的，个人有权撤回其同意，个人信息处理者应当提供便捷的撤回同意的方式；依据第十三条，处理个人信息应当取得个人同意。留电话是为了联系本次看房事宜，不等于同意无限期推销——明确要求对方停止拨打后仍被骚扰的，可向主管部门投诉，并依法主张权利。协会《关于合法合规使用个人信息的郑重提示》亦明确，不得过度以电话、短信、即时通讯工具、传单等方式骚扰消费者，侵扰消费者的私人生活安宁。
Q｜中介会把我的信息给别人吗？我能要求说明用途吗？
A｜能。依据《中华人民共和国个人信息保护法》第十七条，个人信息处理者在处理个人信息前，应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知处理目的、处理方式、处理的个人信息种类、保存期限等；依据第二十三条，向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的，应当向个人告知接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并取得个人的单独同意。信息给谁用、用来做什么，你有权问清楚。
Q｜签合同时没注意授权条款，信息被「打包授权」了怎么办？
A｜依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。过度收集、一揽子授权的条款不符合前述要求。结合《中华人民共和国个人信息保护法》第六条「收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息」，可要求对方更正授权范围。
相关提示
消费者保护个人信息可记「三步」：第一步，提供信息前问清用途（目的、方式、范围）；第二步，发现被过度收集或打包授权的，要求更正；第三步，不再需要联系的，行使撤回同意权并留证。
投诉举报：投诉请登录深圳市房地产中介协会官网（https://www.szfzx.org/）—“投诉举报”，或通过微信小程序“深圳新经纪”AI对话在线投诉。投诉请提供有效证明材料，详情可咨询83545354-611。
规则依据
中华人民共和国个人信息保护法发布主体：全国人民代表大会常务委员会；文号：中华人民共和国主席令第91号
第六条（节选）：处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。
第十三条（节选）：符合下列情形之一的，个人信息处理者方可处理个人信息：……依照本法其他有关规定，处理个人信息应当取得个人同意。
第十五条（节选）：基于个人同意处理个人信息的，个人有权撤回其同意。个人信息处理者应当提供便捷的撤回同意的方式。
第十七条（节选）：个人信息处理者在处理个人信息前，应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知下列事项：（二）个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限。
第二十三条（节选）：个人信息处理者向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的，应当向个人告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得个人的单独同意。
中华人民共和国消费者权益保护法发布主体：全国人民代表大会常务委员会
第二十九条（节选）：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
关于合法合规使用个人信息的郑重提示发布主体：深圳市房地产中介协会
不得过度以电话、短信、即时通讯工具、传单等方式骚扰消费者，侵扰消费者的私人生活安宁；禁止通过非法渠道获取客户个人信息。
发布信息
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