2024年5月《协会说法》：房地产经纪服务线上OR线下，全面监管！
（芥芥）：恭喜你，鹏仔！听说你在某网络平台开通的自媒体号已经粉丝过万了呀。你现在是线上、线下两面开花呀。
（鹏仔）：嘿嘿，新兴技术和新媒体的发展，新媒体与房地产经纪服务融合的趋势是不可逆的。客观的看，新媒体（含平台及在平台上创作、传播、营销的自媒体）提供了一种更为高效、直接的连接消费者－经纪人－房屋产品的方式。所以，我近一年来一直学习线上营销的知识和技巧。我深知作为涉房营销自媒体的责任重大，所以我一直努力保持专业性和诚信度，时刻关注房地产市场的最新动态，努力提供准确、及时、有价值的房地产讯息咨询。同时，我也非常注重与消费者的互动，��极回答他们的问题，为他们提供个性化的交易媒介服务。
（芥芥）：你做得很好啊！你现在的粉丝量就是你努力和专业度的有力证明。
但是你也应该关注到我们房地产领域，自媒体门槛较低，不仅有传统媒体人、地产营销人转行，而且传统房地产经纪媒体平台、资深炒房客等公司和个人纷纷进入这个新的赛道，导致服务水准和素质良莠不齐，行业乱象。
比如经过包装的自媒体“大V”或所谓“房产专家”，通过承诺房产升值或投资回报等方式，夸大其词诱导他人购房；以提供房地产咨询、策划、营销等服务为名，违规开展房地产经纪业务，实际收取费用促成房地产交易。然而，他们实际上只是通过转媒介形式将客户推荐至其他中介完成后续服务，并从中获取利润，因其线上化和隐蔽性，消费者的权益很难得以保障，为我市房地产市场稳定埋下隐患。
（鹏仔）：天呐，这样的行为确实让人感到惊讶和失望，这不仅仅是误导消费者，还可能损害整个行业的声誉啊。
（芥芥）：确实，新媒体为房地产经纪服务提供了更广阔的营销渠道，新媒体技术改变了传统房地产经纪营销和交易模式，可以通过社交媒体、在线视频平台和移动应用程序等发布房源信息、进行线上宣传、与客户进行互动交流，实现线上线下的全方位营销。
然而当前正是处于“构建房地产发展新模式”的关键时期，也是国家“清朗行动”的深入贯彻时期，更要房地产领域自媒体的监管与规范，维护行业和市场秩序。确实，新媒体为房地产经纪服务提供了更广阔的营销渠道，新媒体技术改变了传统房地产经纪营销和交易模式，可以通过社交媒体、在线视频平台和移动应用程序等发布房源信息、进行线上宣传、与客户进行互动交流，实现线上线下的全方位营销。
（鹏仔）：非常赞同您的观点。我们作为专业的房地产经纪人，必须以身作则，坚守行业规范，以委托人的利益为基本原则，守好规矩，做好自己该做的事，不愁在行业内长期发展的，我觉得我个人从1个“粉丝”慢慢累积，不断学习各类法律法规、从业规范及专业知识再进行输出而赢得的一万“粉丝”才是可持续发展的呢。因为我坚信规范才是长远发展的硬道理，那些只为了“吸粉”而没有下限的个别自媒体行为，没办法真的深耕这个行业的，最终将会为自己“不专业”“不道德”的行为付出代价。
（芥芥）：深圳市房地产中介协会于2023年成立“新业态发展”自律委员会，对房产领域自媒体在内的新业态主体逐步引入行业自律范畴。如启动“关联服务类”自媒体从业人员实名登记机制，组织开展房产领域运营规范化与专业化水平培训；发布《深圳市房地产中介行业新业态发展自律公约》，吸引了16家自媒体机构/个人加入《公约》，主动自觉规范服务行为，为消费者提供更加安全、可靠、高效的服务体验。相信随着相关法律法规的日益健全，行政监管的不断加强，以及行业自律规范的持续提升，房地产领域新媒体的监管与规范将日益完善。
【芥芥话你知】
小贴士：
深房中协郑重提醒广大房地产经纪机构和经纪人员，我们始终秉承“线上管什么，线下管什么”的原则，坚持线上线下服务标准统一、监管要求一致。无论是在线上还是线下，都要严格按照国家法律法规和行业自律规范进行管理和服务，确保房地产经纪活动的合规性和专业性，全力以赴维护行业的健康有序发展，保障消费者权益，为构建和谐的房地产市场环境贡献力量。