行业提醒平台视角

【深房中协·行业提醒】发现房源虚假信息，平台的处置时钟已经开始计时

深圳市房地产中介协会（深房中协）提示：广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，应当承担连带责任。

本文要点

平台对违规房源信息的处置义务，不是道德自觉，是规则要求。处置链条上的每个角色——审核、运营、商务——都要清楚自己的动作边界。

依据《中华人民共和国广告法》第五十六条，广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，应当承担连带责任。对平台而言，「不知道」的免责空间，随着投诉记录、审核发现、监管通报的出现而消失——知情后未处置，责任即成立。

依据《网络直播营销管理办法（试行）》第十一条，直播营销平台不得为直播间运营者、直播营销人员虚假或者引人误解的商业宣传提供帮助、便利条件。推荐位、流量扶持、搜索加权，给到虚假宣传账号的每一项资源倾斜，都是「帮助、便利」。

依据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第五条，互联网信息服务提供者不得欺骗、误导或者强迫用户使用或者不使用其他互联网信息服务提供者的服务或者产品。对行业公示的违规账号名单与风险信息，平台侧的限流、暂停商业功能、封禁等管控动作应及时跟进——名单移送了不处理，联动机制就断在最后一公里。

平台对违规账号的审核发现、处置措施、处置时间，应当形成可查询的记录。无论是应对监管核查，还是配合行业治理，完整的处置留痕都是平台证明自己「已尽责」的唯一凭据。

投诉举报：投诉请登录深圳市房地产中介协会官网（https://www.szfzx.org/）-“投诉举报”，或通过微信小程序“深圳新经纪”AI对话在线投诉。投诉请提供有效证明材料，详情可咨询83545354-611。

中华人民共和国广告法　发布主体：全国人民代表大会常务委员会；文号：中华人民共和国主席令第22号，根据2021年修正

网络直播营销管理办法（试行）　发布主体：国家互联网信息办公室等部门

规范互联网信息服务市场秩序若干规定　发布主体：工业和信息化部

第五条（节选）：互联网信息服务提供者不得实施下列侵犯其他互联网信息服务提供者合法权益的行为：（四）欺骗、误导或者强迫用户使用或者不使用其他互联网信息服务提供者的服务或者产品。

关于规范房地产中介行业经营行为的郑重提示　发布主体：深圳市房地产中介协会

会员机构应规范经营，房源信息发布须严格按照《广告法》《房地产广告发布规定》《深圳市房地产市场监管办法》载明必要、真实、关键信息，不得含有能够为入住者办理户口、就业、升学等事项的承诺。

房地产自媒体白名单管理机制　发布主体：深圳市房地产中介协会

为规范深圳市房地产自媒体经营活动，强化行业自律，遏制虚假、违规信息传播，保护消费者合法权益，依据自律规则制定本机制，对纳入白名单的涉房营销账号予以引导支持，对高风险账号分级处置。

发布单位：深圳市房地产中介协会

发布日期：2026-10-13

联系方式：0755-83545354

查询渠道：协会官网 https://www.szfzx.org ｜综合服务系统 http://m.szfzx.org ｜深圳新经纪（微信小程序）

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