2023年7月《协会说法》：请注意，这7名经纪人员因违反“单边代理”规则被公示！
（芥芥）：鹏仔，之前你和我聊过在做业务时遇到同行不合作的困惑。现在随着我们行业自律规则的不断完善、网签系统的不断优化，近期你在二手房交易中跨机构握手合作方面是不是比较顺畅了？
（鹏仔）：是的，现在我们经纪人员基本尊重二手房交易“第一委卖优先”的权利，但，我也好奇是否还有其他同行基于“利己”等原因仍在违反新规呢？
（芥芥）：嗯，您说的这个情况还是有的，不过在说违规情况之前，还是要肯定各机构（包括贝壳、美联、糯家、乐有家、链家等）有“大品牌”担当意识，凡出现其品牌/机构下的经纪人合作存在不顺畅等情况，都将消费者利益放在首位，积极组织调解。自今年自律会第三次会议后，查实违反新规的量有很明显下降，第二季度因违反新规被自律处理环比骤降47%。
这也是归功于各品牌/机构对深圳“单边代理”的规则和作业模式进行深入学习及研究，逐渐让下辖员工理解房产交易中的“单边代理”服务模式，也能传递给服务对象，树立我们规范的服务形象。
（鹏仔）：之前消费者也会经常问我们深圳二手房交易为什么要推行“单边代理”服务模式？您能否把大家总结的系统性观点也和我说说，我对标学习后，也可以同步向消费者介绍“单边代理”服务模式了！
（芥芥）：深圳二手房交易“单边代理”制度设计的底层逻辑，是通过雇佣房地产经纪人以代理人身份，为消费者提供房产买/卖服务。借鉴“律师行业”以委托人利益至上为执业原则，深圳“单边代理”模式是通过官方指定唯一交易网签系统，由买卖双方分别与受托经纪机构签订单边委卖/委买代理合同，通过委托服务内容要求其“各为其主”，只向自己的委托人负责，最大限度实现维护消费者核心诉求与权益为目的，而非为赚取佣金尽快促成交易的居间撮合服务模式。
（鹏仔）：有的消费者对网签《深圳市二手房委托出售合同》有所顾虑，“单边代理”模式下的房���推广和居间模式下有什么不同？
（芥芥）：通过官方网签系统成功签署委托（委卖）合同的房源，均会生成带有委托机构名称，且唯一的房源编码；主管部门规定所有公开展示房源的渠道，均要附带房源编码，未附带有效房源编码展示的房源信息均将按“假房源”查处，以此确保非房源代理机构按照委买机构角色参与到交易中，相当于实现房源虽在一家进行委托，但全网合规经纪主体均能以“联卖”方式参与到房源的销售活动中，提升房源的销售效率。
（鹏仔）：是的，新版二手房网签系统确实实现了真房源的目的。我感觉现在各互联网平台、各大机构网站发布的房源广告比之前规范很多，房源是否虚假，扫码就能验真伪，提升了深圳房源广告的真实度。
（芥芥）：光有真房源是不够的，我们经纪方服务的专业度更多地能通过代理服务向消费者展示。正如你在做业务过程中遇到的跨机构不合作的问题，也是制约当前业内未能顺畅推行“单边代理”原因。因此，为解决“单边代理”服务模式下跨机构不合作纠纷，明确投诉处理规则，形成业内相互监督、自我规范的合力，经自律专业委员会2021年第四次会议及深圳市自律专业委员会2023年第三次会议审议对“未通过新版二手房交易网签系统签订经纪服务合同、拒绝跨机构合作、规避新规监管违规行为”的调处，形成专门的处���机制。经过深房中协持续宣传与行业自律协调，深圳主要头部企业间的跨机构合作路径已相对畅通。
（鹏仔）：都是什么内容？
（芥芥）：以《深圳市二手房交易经纪服务指引（试行）》“十大原则”为基准，深房中协自律专业委员会要求本机构/品牌下辖人员与其他机构/品牌人员间的业���流程应协作顺畅，产生跨机构不合作纠纷的，以品牌/机构间自行协调为主，如协调未果的，即由协会秘书处对证据确凿的违规行为直接予以暂停星级处理，并记机构/品牌管理责任，并将处理结果进行公示。
（鹏仔）：这个机制出台后有违规行为被处理公示吗？
（芥芥）：自此机制实施后，深房中协共查实7宗违规行为，并通过协会网站“单边代理规则的处理机制及违规公示平台”进行公示。
（鹏仔）：我们应当引以为戒，相互监督，恪守自律要求规范从业。
【芥芥话你知】
小贴士：这里是深房中协网站“单边代理规则的处理机制及违规公示平台”登录链接：http://www.szfzx.org/article/B4AF9FF2C9E711EDB86F20040FEAF840，由全行业共同监督落实。
另外，在此提醒广大房地产经纪人员，在接受委托前，应当向委托人详细说明我市二手房网签规则。房地产经纪机构/人员在为消费者提供二手房交易服务中，必须遵守《深圳市二手房交易经纪服务指引》十大基本原则，让消费者卖得舒心，买得放心，为消费者提供高质量的服务体验。