【深房中协·知识问答】直播间里的买房优惠、专属折扣，能信吗？
深圳市房地产中介协会（深房中协）提示：先存证、再核实。直播话术属营销信息，依据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十条。
本文要点
- 先存证、再核实。直播话术属营销信息，依据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十条，直播间运营者、直播营销人员在重点环节的设置不得含有违法和不良信息，不得以暗示等方式误导用户。
- 以合同约定为准。直播画面是宣传素材，依据《中华人民共和国广告法》第四条，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者——精装标准、交付配置以合同约定为准。
- 核实收款主体与退款规则。任何资金动作前问清三个问题：钱转给谁（开发企业对公账户还是个人/不明账户）；
常见问题
Q｜主播说「直播间专属9折，今晚12点截止」，能直接信吗？
A｜先存证、再核实。直播话术属营销信息，依据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十条，直播间运营者、直播营销人员在重点环节的设置不得含有违法和不良信息，不得以暗示等方式误导用户。所谓「专属折扣」是否与项目实际销售政策一致，要向开发企业销售现场核实——截图留证，以书面确认为准，不因倒计时话术仓促决策。
Q｜直播里展示的样板间和实际交房会一样吗？
A｜不一定。直播画面是宣传素材，依据《中华人民共和国广告法》第四条，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者——精装标准、交付配置以合同约定为准。看房时把直播承诺逐项写进合同或补充协议，是保护自己的关键动作。
Q｜主播催着先转「诚意金」锁定房源，怎么办？
A｜先核实收款主体与退款规则。任何资金动作前问清三个问题：钱转给谁（开发企业对公账户还是个人/不明账户）；「诚意金」转成什么（定金还是可退款项）；不买了怎么退、多久退。依据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十一条，直播间不得以删除、屏蔽不利评价等方式欺骗、误导用户——如果直播间里全是一边倒的好评，更要提高警惕。
Q｜怎么看这个房产直播账号本身靠不靠谱？
A｜两步核验：一查名单——上协会官网（https://www.szfzx.org）查看行业公示信息，并关注其是否纳入深圳「互联网涉房营销白名单」（依据《房地产自媒体白名单管理机制》，其为规范房地产自媒体经营活动、强化行业自律而制定）；二看主体——合规账号会亮明运营主体，主体不明的直播间，只看不买。
相关提示
投诉举报：投诉请登录深圳市房地产中介协会官网（https://www.szfzx.org/）-“投诉举报”，或通过微信小程序“深圳新经纪”AI对话在线投诉。投诉请提供有效证明材料，详情可咨询83545354-611。
规则依据
网络直播营销管理办法（试行） 发布主体：国家互联网信息办公室等部门
- 第二十条（节选）：直播间运营者、直播营销人员应当加强直播间管理，在重点环节的设置应当符合法律法规和国家有关规定，不得含有违法和不良信息，不得以暗示等方式误导用户。
- 第二十一条（节选）：直播间运营者、直播营销人员应当依据平台服务协议做好语音和视频连线、评论、弹幕等互动内容的实时管理，不得以删除、屏蔽相关不利评价等方式欺骗、误导用户。
中华人民共和国广告法 发布主体：全国人民代表大会常务委员会；文号：中华人民共和国主席令第22号，根据2021年修正
- 第四条（节选）：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。
房地产自媒体白名单管理机制 发布主体：深圳市房地产中介协会
- 第一条（节选）：【制定目的】为规范深圳市房地产自媒体经营活动，强化行业自律，有效遏制虚假、违规信息传播，保护消费者合法权益，制定本机制。
发布信息
发布单位：深圳市房地产中介协会
发布日期：2026-10-13
联系方式：0755-83545354
查询渠道：协会官网 https://www.szfzx.org ｜ 综合服务系统 http://m.szfzx.org ｜ 深圳新经纪（微信小程序）
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