【深房中协·知识问答】直播间看房买房，可信吗？
深圳市房地产中介协会（深房中协）提示：不一定。依据《深圳市网络直播营销中广告活动合规指引》，网络直播营销中广告活动应当真实、合法；
本文要点
- 依据《深圳市网络直播营销中广告活动合规指引》，网络直播营销中广告活动应当真实、合法；
- 评论可以被管理。依据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十一条，直播间运营者、直播营销人员应当对语音和视频连线、评论、弹幕等互动内容进行实时管理，不得以删除、屏蔽相关不利评价等方式欺骗、误导用户。
- 承诺应可兑现、可追溯。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条，经营者以商业宣传等方式对价格等作出承诺的，应当向消费者履行其所承诺的内容。
常见问题
Q｜主播带看的房子，和真买到的是同一套吗？
A｜不一定。依据《深圳市网络直播营销中广告活动合规指引》，网络直播营销中广告活动应当真实、合法；依据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十条，直播间运营者、直播营销人员在直播间账号名称、头像等重点环节的设置不得含有违法和不良信息，不得以暗示等方式误导用户。看播时应要求主播明确房源的具体信息（位置、面积、证照），仅凭镜头画面无法确认房源真实性。
Q｜直播间里大家都在抢，评论都说好，是真的吗？
A｜评论可以被管理。依据《网络直播营销管理办法（试行）》第二十一条，直播间运营者、直播营销人员应当对语音和视频连线、评论、弹幕等互动内容进行实时管理，不得以删除、屏蔽相关不利评价等方式欺骗、误导用户。清一色的好评可能是屏蔽了不利评价的结果。买房是重大决策，直播间氛围不应成为决策依据。
Q｜主播承诺「直播专属优惠」，可信吗？
A｜承诺应可兑现、可追溯。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条，经营者以商业宣传等方式对价格等作出承诺的，应当向消费者履行其所承诺的内容。直播承诺建议要求以书面形式确认并写入合同，仅停留在口头或弹幕里的「专属优惠」，事后维权缺乏凭证。
Q｜通过直播买的房出了问题，找平台还是找主播？
A｜视角色而定。依据《网络直播营销管理办法（试行）》第十一条，直播营销平台提供付费导流等服务，对网络直播营销进行宣传、推广，构成商业广告的，应当履行广告发布者或者广告经营者的责任和义务；直播营销平台不得为直播间运营者、直播营销人员虚假或者引人误解的商业宣传提供帮助、便利条件。构成广告发布的，平台依法承担相应责任；同时可依据《中华人民共和国广告法》第五十六条向广告主主张民事责任。
相关提示
投诉举报：投诉请登录深圳市房地产中介协会官网（https://www.szfzx.org/）-“投诉举报”，或通过微信小程序“深圳新经纪”AI对话在线投诉。投诉请提供有效证明材料，详情可咨询83545354-611。
规则依据
网络直播营销管理办法（试行） 发布主体：国家互联网信息办公室等部门
- 第十一条（节选）：直播营销平台提供付费导流等服务，对网络直播营销进行宣传、推广，构成商业广告的，应当履行广告发布者或者广告经营者的责任和义务。直播营销平台不得为直播间运营者、直播营销人员虚假或者引人误解的商业宣传提供帮助、便利条件。
- 第二十条（节选）：直播间运营者、直播营销人员应当加强直播间管理，在直播间运营者账号名称、头像等重点环节的设置应当符合法律法规和国家有关规定，不得含有违法和不良信息，不得以暗示等方式误导用户。
- 第二十一条（节选）：直播间运营者、直播营销人员应当依据平台服务协议做好语音和视频连线、评论、弹幕等互动内容的实时管理，不得以删除、屏蔽相关不利评价等方式欺骗、误导用户。
中华人民共和国消费者权益保护法实施条例 发布主体：国务院；文号：国务院令第778号
- 第十二条（节选）：经营者以商业宣传等方式对商品或者服务的价格等作出承诺的，应当向消费者履行其所承诺的内容。
中华人民共和国广告法 发布主体：全国人民代表大会常务委员会；文号：中华人民共和国主席令第22号，根据2021年修正
- 第五十六条（节选）：发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
深圳市网络直播营销中广告活动合规指引 发布主体：深圳市市场监督管理局
- 网络直播营销中广告活动应当真实、合法，坚持正确导向，以健康的表现形式表达广告内容。
关于查验二手房房源信息的郑重提示 发布主体：深圳市房地产中介协会
- 房地产中介机构对外发布的房源信息应当真实有效，并附有相应的信息编码；凡我市二手房房源信息对外发布，必须附有效房源信息编码。
房地产自媒体白名单管理机制 发布主体：深圳市房地产中介协会
- 为规范深圳市房地产自媒体经营活动，强化行业自律，遏制虚假、违规信息传播，保护消费者合法权益，依据自律规则制定本机制，对纳入白名单的涉房营销账号予以引导支持，对高风险账号分级处置。
发布信息
发布单位：深圳市房地产中介协会
发布日期：2026-10-13
联系方式：0755-83545354
查询渠道：协会官网 https://www.szfzx.org ｜ 综合服务系统 http://m.szfzx.org ｜ 深圳新经纪（微信小程序）
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