【深房中协·知识问答】中介手里有我多少信息？能查、能改、能删吗？

深圳市房地产中介协会（深房中协）提示：个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权查阅、复制、更正、补充其个人信息，并在法定情形下请求删除。

本文要点

1. 个人发现其个人信息不准确或者不完整的，有权请求更正、补充；处理者应当予以核实并及时更正、补充。

2. 除法律、行政法规另有规定外，个人信息的保存期限应当为实现处理目的所必要的最短时间。

3. 个人信息处理者向其他处理者提供个人信息的，应当告知接收方名称或者姓名、联系方式、处理目的与处理方式、个人信息种类，并取得单独同意。

常见问题

Q｜想了解中介保存了我的哪些信息，怎么查？

A｜直接行使查阅、复制权。依据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十五条，个人有权向个人信息处理者查阅、复制其个人信息；个人信息处理者应当及时提供。向机构提出书面请求，说明身份，机构应当配合提供所处理信息的内容与范围。机构一侧，协会《关于合法合规使用个人信息的郑重提示》要求各会员单位加强内部监管，严格依据《个人信息保护法》等法律法规从严管理各类数据，避免信息泄露带来影响和损失。

Q｜发现中介留的电话号码是错的，业务往来都受影响，怎么办？

A｜行使更正、补充权。依据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十六条，个人发现其个人信息不准确或者不完整的，有权请求个人信息处理者更正、补充。个人信息处理者应当对其个人信息予以核实，并及时予以更正、补充。错误信息引发的实际损失，可一并主张。

Q｜交易完成很久了，想让中介删掉我的信息，行吗？

A｜视保存期限与约定。依据《中华人民共和国个人信息保护法》第十九条，个人信息的保存期限应当为实现处理目的所必要的最短时间；第四十七条规定了处理者应当主动删除的情形（处理目的已实现、服务终止、保存期限已届满等），未主动删除的，个人有权请求删除。交易完结后信息仍被长期保留用于营销的，可提出删除请求。

Q｜中介把我的信息给合作方（贷款机构、装修公司）打了招呼，可以吗？

A｜须单独同意。依据《中华人民共和国个人信息保护法》第二十三条，个人信息处理者向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的，应当向个人告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得个人的单独同意。把客户信息「顺手」转给贷款、装修等第三方，缺了告知与单独同意两道程序即属违规；消费者发现后可要求停止并提供记录。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

个人信息四权一主张：查阅复制（第45条）、更正补充（第46条）、请求删除（第47条）、共享须单独同意（第23条）；权益受损可依《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条主张停止侵害、赔偿损失。